🛡️ PROTECȚIE CUMPĂRĂTORI

Garanție 24 luni conform legii

Toate piesele auto AUTORUN au garanție legală 24 luni, conform Legea 449/2003. Plus garanție montaj 12 luni pentru lucrările făcute la service.

24 luni

Garanție legală piese

Conform Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, pentru defecte de fabricație apărute în 24 luni.

Aplicabil persoanelor fizice (consumatori). Pentru firme: garanție 12 luni.

12 luni

Garanție montaj service

Dacă piesa o monteză AUTORUN GARAJ Fetești (service propriu autorizat RAR), îți garantăm și manopera.

Defecte de montaj sau lucrare necalitativă → înlocuire/reparare gratuită.

✓ Ce acoperă garanția?

● Defecte de fabricație — piesa s-a rupt/defectat fără cauză externă în condiții normale de utilizare
● Material sau prelucrare necalitativă — bavură, sudură slabă, dimensiuni greșite
● Funcționare anormală — alternator slab, bateria nu ține, plăcuțele se uzează în 2 luni
● Deformare prematură — discuri de frână ovalizate, amortizoare cu scurgeri

✗ Ce NU acoperă garanția?

● Uzura normală — plăcuțe la 50.000 km, ulei la 15.000 km, anvelope la 50.000 km
● Montaj greșit la alt service — bujie strânsă peste cuplu, kit distribuție montat greșit
● Daune cauzate de accident — coliziune, lovire, vandalism
● Utilizare improprie — competiție sport pe piese standard, supraîncărcare
● Lipsa întreținerii — schimb tardiv ulei, baterie cu apa scursă, distribuție expirată

Cum activezi garanția? — 3 pași

Anunță-ne

WhatsApp 0738 660 401 sau email autorungaraj@gmail.com cu numărul facturii + piesă + descrierea defectului. Pune o poză dacă se vede defectul.

Trimite piesa

La adresa noastră (Str. Vlad Țepeș 11, Fetești). Costul transportului îl suporți tu, dar dacă confirmăm defectul de fabricație îți rambursăm transportul.

Alegi soluția

În maxim 14 zile lucrătoare: înlocuire gratuită cu piesă nouă SAU rambursarea integrală (transferul în contul tău). Alegi tu.

📋 Documente necesare pentru garanție

✓ Bonul fiscal sau factura originală
✓ Piesa returnată (cu accesoriile aferente dacă există)
✓ Descrierea defectului (text/foto)
✓ Pentru piese montate la alt service: dovada montajului profesional (factură service)

Drepturi suplimentare ca cumpărător

Drept de retragere 14 zile (OUG 34/2014) — poți returna piesa nemontată în 14 zile fără să dai un motiv. Formular retur →

Garanție comercială producător — în plus față de garanția legală, anumiți producători (Bosch, Varta, Castrol) oferă garanții extinse. Te informăm la comandă.

Mediere ANPC — dacă nu ne înțelegem, poți depune plângere la ANPC sau folosi SAL (gratuit).

Ai o piesă cu defect?

Spune-ne pe WhatsApp și rezolvăm rapid — fără birocrație, conform legii.

WhatsApp 0738 660 401