Informații pre-contractuale

1. Identitate vânzător

• Denumire: SC AUTORUN GARAJ SRL
• CUI: RO37383436
• Nr. Reg. Comerț: J2017000171216
• Sediu social: Str. Vlad Țepeș Nr. 11, Fetești, Ialomița, 925100
• Email contact: autorungaraj@gmail.com
• Telefon: 0738 660 401
• WhatsApp: 0738 660 401
• Program: Luni-Sâmbătă 08:00-18:00

2. Caracteristicile produselor

Vindem piese auto noi (originale OEM și aftermarket calitative) de la distribuitori autorizați din România: Bardi, Conex, AutoNet, Inter Cars, Auto Total, Tempest.

Pentru fiecare piesă, înainte de plasarea comenzii pe WhatsApp/email, primești:

• Denumirea exactă a piesei + producător
• Cod OEM sau aftermarket
• Aplicabilitate (marca + model + an + motorizare)
• Preț cu TVA inclus (TVA 21% RO 2026)
• Termen estimat de livrare
• Garanție aplicabilă

3. Preț total + alte costuri

Toate prețurile afișate includ TVA 21% (legislație RO 2026). Nu există costuri ascunse.

• Costuri livrare:
  • Fetești: GRATUIT peste 200 RON, altfel 15 RON
  • Slobozia/Călărași: GRATUIT peste 300 RON, altfel 20-25 RON
  • Restul țării (curier Cargus/FAN): 25-35 RON
• Manoperă montaj (opțional, la sediul nostru): 80-120 RON/oră
• Plata cu cardul: NU sunt comisioane suplimentare

4. Modalități de plată

• Cash la livrare (pentru piese sub 500 RON sau clienți cunoscuți)
• Transfer bancar (OP) — pentru firme cu CUI: factură proforma + plată în 5 zile, până la 30 zile pentru clienți permanenți
• Card bancar online (în curând prin Stripe — întrebați la comandă)

5. Livrare

• Termen: 24-48h pentru zona Ialomița-Călărași (piese în stoc la distribuitori); 2-3 zile pentru restul țării; 7-14 zile pentru piese rare/OEM speciale
• Modalitate: curierul nostru local (Fetești, Slobozia, Călărași) sau Cargus/FAN pentru restul țării
• Confirmare: pe WhatsApp/email la trimitere + AWB curier

6. Dreptul de retragere (consumatori — persoane fizice)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea piesei, fără să dai un motiv.

Cum: formularul oficial disponibil la /retur.html sau via WhatsApp/email.

Condiții:

• Piesa nemontată pe mașină
• În ambalaj original
• Cu bonul/factura

Costuri retur: tu suporți transportul înapoi (excepție: dacă piesa e defectă din fabricație sau a fost trimisă greșit din vina noastră).

Rambursare: banii înapoi în maxim 14 zile lucrătoare după ce primim piesa, prin OP în contul tău.

Excepții (nu se pot returna): piese personalizate la cerere, piese OEM comandate special pe cod VIN, uleiuri/fluide desigilate, produse care din motive de igienă/sănătate nu pot fi returnate.

7. Garanție legală de conformitate

Conform Legea 449/2003, toate piesele beneficiază de:

• Garanție legală 24 luni pentru consumatori (persoane fizice) — pentru defecte de fabricație
• Garanție comercială 12-24 luni dată de producător (variază în funcție de piesă)

Dacă piesa are defect în garanție, primești înlocuire gratuită sau bani înapoi la alegerea ta.

Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de montaj greșit (la alt service), sau utilizare improprie.

8. Soluționarea litigiilor

Dacă apare o neînțelegere, ne contactezi mai întâi pe WhatsApp/email. Rezolvăm 99% din probleme în 24-48h.

Dacă nu ajungem la o soluție agreabilă, poți apela la:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro)
• SAL — Soluționare Alternativă a Litigiilor (gratuit, online)
• SOL (ODR) — platforma europeană de soluționare online a litigiilor
• Instanța competentă: Judecătoria Fetești sau, după caz, instanța de la domiciliul consumatorului

9. Date personale (GDPR)

Datele tale (nume, telefon, email, adresă livrare) sunt prelucrate pentru:

• Procesarea comenzii (executare contract — Art. 6(1)(b) GDPR)
• Facturare + e-Factura ANAF (obligație legală)
• Comunicare suport tehnic + livrare

Detalii complete: Politica de Confidențialitate.

Drepturi: acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate. Contact DPO: autorungaraj@gmail.com.

10. Cookies

Folosim cookie-uri strict necesare (sesiune, securitate) și opțional analytics anonime. Detalii: Politica de Cookies.

11. Limba contractului + lege aplicabilă

Contractul se încheie în limba română. Se aplică legislația română.

12. Durata contractului

Contractul de vânzare-cumpărare e pe durată determinată — se încheie la livrarea piesei și plata acesteia. Pentru clienții B2B cu cont permanent, durata e cea agreată în acordul comercial.